Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Heure Miroir Studio
1. Passation de Commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site Heure Miroir Studio. Le client sélectionne les créations céramiques proposées – exclusivement neuves et destinées à un usage domestique ou décoratif – puis les ajoute à son panier. Un récapitulatif de commande est présenté avant validation, permettant à tout moment la modification des articles sélectionnés.
2. Identification du Client
Pour finaliser la commande, le client doit s’identifier à l’aide de ses identifiants ou créer un compte. Il est tenu de fournir des informations complètes et exactes nécessaires à la facturation et à la livraison (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, etc.).
3. Validation et Paiement
Avant la validation définitive, un récapitulatif de commande détaillant les articles, quantités, prix TTC, frais de livraison et mode d’envoi est soumis à l’approbation du client. La commande est confirmée après acceptation des Conditions Générales de Vente et règlement via une plateforme de paiement sécurisée. Les moyens de paiement disponibles (carte bancaire, PayPal, Stripe, etc.) sont précisés sur le site. Toute commande est payable comptant. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
4. Confirmation de Commande
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie. Ce message reprend toutes les informations liées à la commande : numéro, détails des produits, montants payés, adresse de livraison, etc.
5. Traitement et Expédition
Après confirmation, la commande est transmise à nos équipes pour traitement. La préparation et l’expédition s’effectuent dans les délais mentionnés sur la fiche produit au moment de l’achat. Le client reçoit une notification par email au moment de l’expédition, avec un lien de suivi si applicable.
6. Emballage et Frais de Livraison
Nos créations en céramique sont précieusement emballées avec un conditionnement renforcé (papier bulle, calage et carton spécialisé) pour garantir leur arrivée en parfait état.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, afin de couvrir :
- le coût de l’emballage sécurisé,
- l’assurance transport en cas de dommage,
- ainsi que les frais d’acheminement appliqués par nos partenaires de livraison.
7. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon le mode d’envoi sélectionné et la destination :
France Métropolitaine :
Colissimo à domicile : entre 2 et 4 jours ouvrés
Mondial Relay en point retrait : environ 3 jours ouvrés
Union Européenne :
Colissimo international : entre 3 et 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité (fêtes, soldes, etc.) ou les conditions logistiques des transporteurs.
Livraisons internationales (hors Union Européenne)
Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada,
de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, du Japon, de la Corée du Sud,
de Singapour, de la Norvège, de la Suisse et des Émirats Arabes Unis,
les délais de livraison estimés sont de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Les commandes sont expédiées via Colissimo International ou Chronopost
International avec numéro de suivi fourni par email.
Des frais de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison
selon votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire.
Heure Miroir Studio ne peut être tenu responsable des délais liés aux
procédures douanières locales.
8. Disponibilité des Produits
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks affichés sur le site. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client en sera informé rapidement et remboursé sans délai.